Медичний центр ADOMED

WEB-розробка

Роботи у цьому напрямку протягом 4 років проводилися кілька разів. Аудит на початку співпраці показав, що сайт створювався в 2015 році на застарілій CMS Joomla, на шаблоні з великою кількістю помилок в коді. Попередній розрахунок за часовими витратами на усунення технічних недоліків становив приблизно 70-80% об’єму робіт від вартості перенесення поточного сайту на нову CMS. 

Після обговорень можливих варіантів подальшої спрівпраці з клієнтом було ухвалено рішення про про міграцію поточного сайту на CMS WordPress, що має багато суттєвих переваг над Joomla:

• регулярність оновлень, які включають нові функції, виправлення помилок та покращення безпеки;
• кращу SEO-оптимізацію;
• гнучкість та масштабованість, простоту впровадження нових рішень;
• інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

Виконано такі роботи:

• розгорнута остання версія WordPress;
• міграція поточної верстки на новий індивідуальну тему WordPress;
• підключення верстки шаблону до функціоналу CMS (посадка на WordPress);
• встановлення необхідних плагінів для SEO та оптимізації сайту;
• імпорт наявних сторінок, текстів, фото та відео на нову CMS;
• налаштування 301 редиректу для сторінок, у яких змінилась URL адреса;
• тестування сайту після міграції.

У серпні 2023 року компанія оновила фірмовий стиль, тому виникла необхідність редизайну сайту для:

• дотримання фірмового стилю медичного центру;
• покращення користувацького досвіду відвідувачів сайту;
• вдосконалення мобільної версії сайту.

Детальніше про розробку дизайну – у наступному розділі.

WEB-дизайн

Перед редизайном ми також провели аудит, щоб виявити слабкі сторони UX-складової сайту.  Отримали такі дані:

• більшість користувачів швидко залишали сайт, бо їм було складно знайти необхідну інформацію. Про це свідчить високий показник відмов – 78,49%;
• користувачі погано сприймають інформацію: тривалість сеансу становила 1 хвилину 16 секунд;
• на сторінках було мало корисного контенту. Через це в середньому один користувач відвідував всього 1,47 сторінок за сеанс;
• конверсійні блоки, завдяки яким користувач міг залишити заявку або зателефонувати, не були помітними;
• користувачам було складно орієнтуватися на сторінці через відсутність інтуїтивної навігації;
• сайт не викликав довіри у користувачів через мінімальну кількість реальних фото та відео.

Отримавши такі дані, ми зрозуміли, що потрібно доопрацювати візуальну складову сайту. Тому поставили такі цілі:

• спростити навігацію сайтом, посадковими сторінками для послуг та блогом;
• структурувати інформацію на сторінках і покращити читабельність тексту;
• додати окремі конверсійні блоки, завдяки яким користувач може залишити заявку або зателефонувати;
• додати на сайт реальні фото центру і персоналу задля підвищення довіри з боку користувача;
• оновити загальну стилістику сайту, аби вона відповідала айдентиці центру.

Редизайн хедеру (блоку у верхній частині сайту)

• Адаптація. Попередній хедер з меню займали занадто багато місця, особливо це було помітно на пристроях з низьким розширенням екрану. Ми зменшили його розмір та прибрали зайві елементи, які відволікали користувачів.
• Навігація. Змінили дизайн пунктів меню: раніше користувач візуально не міг побачити, що пункт меню має додаткові розділи.

Редизайн головної сторінки 

Зміна формату банера. Раніше він був статичний і не яскраво виражений. Ми зробили його у форматі слайдеру та додали туди основні послуги центру, щоб кожен користувач міг одразу перейти на послугу, якою він цікавиться.

Структурування контенту.  Увесь текст візуально розділили на окремі розділи, замінили низькоякісні фото на нові, а також розмістили їх між релевантними розділами для легкого сприйняття інформації. Блоки з великої кількістю інформації та фото зробили у форматі слайдерів.

Вдосконалення навігації. Додали новий блок з популярними послугами медичного центру.

Редизайн конверсійних блоків. Змінили візуальну складову КБ, щоб вони виділялися серед інших розділів, але водночас відповідали загальній стилістиці сайту.

Редизайн шаблону посадкової сторінки послуги та блогу

Структуризація текстів. Ми візуально розділили тексти та додаткову інформацію на розділи для покращення читабельності.

Покращення навігації. Додали «хлібні крихти» (англ. breadcrumbs) на кожну сторінку сайту для спрощення навігації по сайту. Щоб користувач міг краще орієнтуватися на поточній сторінці, ми додали зміст, завдяки якому можна перейти на будь-який розділ тексту.

Оновлення конверсійних блоків. Розробили дизайн додаткових конверсійних блоків, які рівномірно розмістили між розділами тексту.

Вдосконалення фотоконтенту. Додали реальні фото центру на посадкові сторінки, які лаконічно доповнюють сторінку та підвищують рівень довіри користувача.

Створення розділу FAQ. Додали розділ з поширеними запитаннями та відповідями на них.

 Редизайн футеру

Додали посилання на месенджери, щоб користувачі могли отримати консультацію або надіслати питання з будь-якої сторінки сайту.

Додали адреси відділень центру в різних містах.

Результати після редизайну:

Від початку робіт з розробки дизайну до виходу оновленої версії сайту минуло 1,5 місяці. Вже за місяць ми отримали  перші результати:

• користувачі почали проводити більше часу на сторінках: показник середньої тривалості одного сеансу збільшився на 363% і склав 4 хв. 36 сек.
• завдяки змісту на посадкових сторінках і оновленому меню користувачі значно частіше стали переходити на інші сторінки сайту – показник відмов зменшився з 78,49% до 31,92%.

SEO-просування

Мета: збільшення числа клієнтів, які приходять на сайт з пошукової системи Google. 

За 4 роки ми реалізували безліч робіт щодо SEO-просування, тому далі розкажемо про найважливіші з них.

Перед початком міграції сайту на нову CMS ми провели SEO-аудит та виявили такі слабкі сторони:

• на сайті були представлені не всі послуги, що надає медичний центр;
• відсутність сегментації послуг на посадкових сторінках регіонів: всі послуги були описані на одній сторінці без логічного розподілу;
• велика кількість орфографічних помилок в українській версії сайту;
• значна перевага високочастотних (ВЧ) ключових слів і майже повна відсутність низькочастотних (НЧ) запитів на посадкових сторінках;
• відсутність єдиної логічної структури сторінок сайту, деякі з послуг були розміщені на сторінці “Блог”, деякі на сторінці “Послуги”;
• відсутність ієрархії заголовків на сторінках;
• низька швидкість завантаження, невідповідність факторам Core Web Vitals
• низька конверсія з каналу organic, лише 1,65%
• мікророзмітка shema.org була прописана не на всіх елементах;
• нерелевантна МЕТА-інформація (заголовок та опис сторінки, яку бачить користувач у Google).

Що ми зробили?

Перш за все ми взялися за збір нового і актуального семантичного ядра (СЯ), яке мало включати всі наявні запити щодо послуг медичного центру. Старий сайт налічував 24 кластери (об’єднані в групи схожі ключові слова) з послугами по Києву. Після збору нового СЯ ми отримали понад 30 кластерів з послугами, кожен з яких містив як ВЧ, так і НЧ ключові слова. Також було сформовано близько 100 кластерів з послугами в різних регіонах України та тематичними статтями у “Блог”.

Збір семантичного ядра та контент

Після збору СЯ ми почали роботу з сегментації цих кластерів, щоб отримати логічну і послідовну структуру сторінок.

Усі кластери послуг в Києві перемістили з блогу та інших категорій в основні послуги.

• Усі послуги в регіонах України були логічно розділені за ієрархією та окремими кластерами під кожен регіон.

• На попередньому сайті всі послуги під один регіон знаходилися на одній сторінці. Через це релевантність сторінки була низькою за будь-яким запитом. Ми розділили ці послуги на окремі сторінки під один регіон. 

Перед тим, як редагувати контент на сайті, ми розробили унікальну для кожної сторінки МЕТА-інформацію. Вона обов’язково містила 1 ВЧ ключове слово, декілька НЧ запитів та основні переваги медичного центру. 

Наступним та найоб’ємнішим кроком була редактура наявного контенту та написання нового. Ми: 

• перевірили та відредагували тексти на 93 посадкових сторінках двома мовами;
• додали на них оновлені ВЧ та НЧ запити (відредагували старі розділи та додали нові);
• прописали нові МЕТА-теги;
• вказали правильні ALT-теги для кожного зображення на сайті.
• додали експертний контент для посадкових сторінок послуг, які були не представлені у старій версії сайту.
• наповнили блоки з запитаннями та відповідями на основних сторінках послуг;
• додали на сайт інформацію, посаду, освіту, кваліфікацію, про нових спеціалістів;
• збільшили кількість сертифікатів та дипломів, що підтверджують кваліфікацію

Робота з блогом

Зазвичай на сайтах медичних установ переважає інформаційний трафік. Користувачі в Україні перш за все шукають інформацію про хворобу та методи самостійного лікування, і тільки потім вони звертаються за допомогою. Саме з цієї причини “Блог”, у якому публікуються корисні статі, відіграє ключову роль у SEO-просуванні медичного центру або іншого закладу схожої тематики. Тому ми зібрали окреме СЯ і розробили контент-план для “Блогу”, який містить статті на такі теми:

• методи лікування;
• хвороби;
• поради щодо лікування.

Роботи з технічною складовою сайту

Паралельно з роботами стосовно контенту та структури наші технічні спеціалісти провели комплекс робіт.

1. Додали мікророзмітку Person для автора, FAQ Page для блоку з поширеними запитаннями і відповідями. Додали “хлібні крихти” з розміткою BreadcrumbList на мобільну версію сайту.

2. Виправили в коді ієрархію заголовків, зробили її послідовною, від заголовків першого рівня (Н1) до заголовків шостого рівня (Н6).

3. Оптимізували швидкість та показники Core Web Vitals для мобільної та комп’ютерної версії сайту. Після виходу аптейду Google, в якому з’явилися нові показники оцінювання якості ресурсу, сайт одразу успішно пройшов перевірку.

Конверсійні блоки

Через те, що однією з основних проблем сайту був низький відсоток конверсії, ми мали покращити ситуацію та мотивувати користувачів до цільової дії. Для цього ми розробили декілька різних конверсійних блоків.

Додавання блоків ми реалізували простим написанням “шорткодів”. Після цього розмістили їх на посадкових сторінках послуг та статей у блозі в самих релевантних розділах.

Лінкбілдинг

По завершенню основних робіт з удосконалення сайту та контенту ми розпочали дії щодо нарощування посилального профілю, розміщуючи контент зі згадуванням нашого сайту на зовнішніх майданчиках. За рік нам вдалося збільшити кількість доменів-донорів на 42%.

Результати

Завдяки комплексній роботі нашої команди за 4 роки плідної праці нам вдалося досягти таких результатів у SEO-просуванні:

• середня кількість користувачів з каналу organic збільшилась з 1790 до 7476 (зростання на 338%);

• кількість слів, за якими ранжується сайт, становить більш як 8000. З них понад 500 входять у ТОП-5: 28 – у ТОП-1, 123 – ТОП-3, 425 – ТОП-5. Загальна кількість запитів у ТОП-10 – 1171.

• коефіцієнт конверсії збільшився з 1,65% до 5,22%.

Дотепер ми й далі працюємо над покращенням контенту на сайті, збільшенням конверсій та посилальної маси.

PPC-менеджмент

Мета: збільшити кількість клієнтів за допомогою нового рекламного каналу

Наш 4-річний досвід співпраці з медцентром Adomed показав, що 95% користувачів заходять на сайт з Google-пошуку. Коли замовник вирішив відкрити нове відділення медичного центру у Києві (лівий берег), перед нам виникло завдання залучити нових клієнтів через рекламу у Google Ads. 

Треба зауважити, що правила  Google Ads щодо галузі здоров’я, роботи клінік, реабілітаційних центрів в Україні дуже сильно обмежений. Тому запуск рекламної кампанії, яка буде стабільно та ефективно працювати – це зазвичай довготривалий процес.

Аудит конкурентів показав нам що:

• 99% конкурентів у цій ніші використовують невеликі окремі сайти-лендінги, на яких розміщують контактну інформацію про центр і кнопку переходу на основний сайт закладу. Це пов’язано з тим, що Google одразу блокує рекламну кампанію сайту, на якому присутні слова медичної тематики.
• Через обмеження Google стало зрозуміло, що для реклами можна використовувати кампанію лише в Google пошуку. Ми вирішили не використовувати такі типи кампаній, як контекстно-медійна мережа (Google Display Network – GDN) та максимальна ефективність, адже більшість трафіку з них приходить на банерну рекламу, яка має зацікавити потенційного користувача перейти на сайт. Через обмеження Google ми не могли використовувати ключові слова та опис наших послуг, що означало неможливість донести до користувачів головну суть реклами. Тобто трафік не був би релевантним.

Початок робіт

За два дні наша команда розробила дизайн окремого сайту-лендингу. Після затвердження дизайну команда розробників за два дні виконала верстку і розмістила сайт на новому домені.

Паралельно з розробкою сайту PPC-спеціаліст провів такі роботи:

• зібрав всі релевантні ключові слова на двох мовах (укр. та рос.);
• адаптував ключові слова до таких, які можна використати в рекламі, адже 99% потрібних нам ключових слів підпадали під заборону використання;
• розподілив адаптовані ключові слова на 4 основні групи оголошень, кожна з яких відповідає послугам центру: кодування від алкоголізму, виведення із запою, лікування від алкоголізму та підшивання від алкоголізму.
• зібрав та відфільтрував мінус-слова, по яким реклама не показується.

Після завершення робіт з розробки сайту ми почали роботи з налаштування та запуску першої рекламної кампанії:

• створили акаунт в Google Ads;
• створили кампанію в Google пошуку, групи оголошень і самі оголошення на двох мовах;
• налаштували відстеження конверсій на сайт;
• додали мінус-слова;
• запустили рекламну кампанію.

Оптимізація рекламної кампанії та перші результати

У зв’язку з тим, що реклама у медичній тематиці має достатньо багато обмежень з боку Google, найголовніше з яких –  використання необхідних ключових слів, усі зібрані нами ключові слова доводилося використовувати у “широкій відповідності”. При виборі такої стратегії під час запуску дуже важливо зібрати максимальну кількість мінус-слів, щоб рекламу не бачили ті користувачі, які не відповідають нашій цільовій аудиторії. Тому найважливішим кроком щоденної оптимізації реклами було додавання нерелевантних пошукових запитів у мінус слова.

Після двох тижнів після запуску ми отримали перші результати:

• 10 конверсій з реклами з витратами 5451,79 грн;
• коефіцієнт конверсії склав 3,58%, вартість за одну конверсію – 545,18 грн.

Результати реклами через місяць

Після аналізу перших результатів стало зрозуміло, що необхідно зменшити вартість конверсії та збільшити їхню кількість, а також масштабувати кампанію – перші два тижні загальний бюджет складав 500 грн/день. Тому було ухвалено рішення зробити наступні кроки:

• розділити кампанію на дві окремих – для ключових слів на укр. мові та окремо для запитів на рос. мові;
• максимально наповнити обидві кампанії для того, щоб зменшити середню вартість кліку і покращити позиції оголошень;
• змінити стратегію з “максимальної кількості кліків” на “максимум конверсій”, щоб отримувати якомога більше конверсій за ті самі кошти.
• зменшити кількість ключових слів, залишити тільки комерційні і повністю відмовитися від інформаційних та загальних запитів;
• зробити декілька оголошень в кожній групі, щоб Гугл міг сам обирати найефективніше з них.

Після внесення коригувань у рекламну кампанію за місяць ми отримали:

• 157 конверсій за 34 691,97 грн
• коефіцієнт конверсії збільшився до 8,3% в порівнянні з 3,58%
• вартість конверсії зменшилась на 246% з 545,18 грн до 220,97 грн.

Загальні результати

Підіб’ємо підсумки за всіма напрямками нашої роботи з клієнтом:

• сайт став набагато зручнішим для користувачів, більш досконалим з технічної точки зору та більш привабливим для Google;
• трафік з Google-пошуку виріс на 338%;
• сайт ранжується у ТОП-10 за ключовими словами (500+);
• конверсія з каналу organic зросла з 1,65% до 5,22%;
• завдяки запуску нового рекламного каналу щомісяця маємо додатковий трафік з 8,3%-ю конверсією.